神奈川県の引越しお掃除専門店／Ｑ＆Ａ

神奈川県の引越前後の原状回復清掃/ハウスクリーニングはお任せ下さい。

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●お掃除ご依頼Ｑ＆Ａ

初めてハウスクリーニングや引越しお掃除をご利用になる方へ向けて、
お客様からよく尋ねられる疑問・質問をQ&Aにしました。
お問合せいただく際の参考になればさいわいです。

Ｑ１.どうやって注文すればいいんですか？

○メールフォームは３６５日２４時間受付ております。

>>引越しお掃除専門店お申込メールフォームへ

ちょっとしたお問合せも上記メールフォームをご利用ください。

○お電話による受付時間は９：００～１９：００となっております。
クリーニング中や高所にて作業中または車を運転中の場合、留守番電話になっていることもございます。その際は恐れ入りますが、お名前とご連絡先を残していただければこちらから折り返しますのでよろしくお願いいたします。
TEL　０４６３－３３－３７５０

Ｑ２.時間はどれくらい掛かるの？

窓の数や汚れ具合により前後しますが、目安としましてマンション１ＬＤＫ・２ＤＫの場合は１日、マンション３ＬＤＫ・４ＤＫの場合は２～３日ほどかかります。
また、ワックス塗布後すぐに大型家具を搬入すると床に跡ができてしまうおそれがありますので、引越しお掃除は余裕をもってご予約されることをオススメしております。

Ｑ３.表示された料金以外に追加・割増料金はないの？

当店では汚れ具合による追加・割増料金は一切頂いておりませんのでご安心ください。
なお、クリーニング代金以外で必要な料金は下記の通りとなっておりますのでご確認をお願い致します。

○出張費
無料地域と有料地域がございます。営業エリアと出張費のページにてご確認ください。

○駐車料金
駐車スペースがない場合のみ、実費ご精算させていただきます。

○荷物移動費
大型家具・家電等の場合のみ荷物移動費をいただきます。
料金がかからないよう可能な限りお客様のご協力をお願い致します。

Ｑ４.何か準備することはあるの？

①お掃除をするにあたって水道と電気が必要となりますので、使用できる状態かいま一度ご確認下さい。

②駐車スペースをご近所で１台分確保して頂けますと大変助かります。
交通渋滞回避と安全のため、駐車スペースがない場合は有料コインパーキングを利用させていただきます。
その場合、恐れ入りますが駐車料金はお客様ご負担とさせていただきますことをご了承ください。
（駐車料金の目安は、平均２０００円／日くらいです。）

③その他お掃除に使用する洗剤や器材はすべて当方で持参いたします。

Ｑ５.どこまでがお掃除の範囲なの？

お掃除範囲のページにて詳しく説明しておりますので、そちらをご参照ください。
※オプション作業をご入用の方は別途ご依頼ください。

Ｑ６.突然の依頼でも対応できる？

微妙なご質問ですね。お客様のご希望日に空きがありましたら対応致しますが、突然のご依頼ですと空いていない場合が多いのが現状です。
引越しシーズンは特に混み合いますので、引越しの日程がお決まりになりましたら、早い段階でのご予約をオススメ致します。

Ｑ７.お掃除のプロに頼むと何が違うの？

仕上がりが違います。この一言に尽きます。
当店の仕上がりを楽しみにお待ち下さい。

Ｑ８.新居のお掃除なんですけど、引越し荷物があるとダメ？

引越し荷物の移動を当方で行うと荷物移動費を別途ご請求させて頂きますので、可能な限り引越し荷物のない状態でのお掃除をお願いしております。

Ｑ９.当日はどうすればいいの？カギの引渡し方法は？

作業当日は開始時と終了時にお立会いをお願い致します。
（仮に作業が数日にわたる場合は初日の開始時及び最終日の終了時のお立会いとなります。）
どうしても開始時にお立会いができない場合は、カギを当店に郵送して頂くか、メーターボックス内に入れておいて頂くこと等もできますが、その場合でも終了時のお立会いはお願い致します。

Ｑ10.どういう人がお掃除に来るの？

店長の上原がお伺い致します。（パートさんやアルバイトさんがお伺いすることはありません。）
基本的には一人でお伺いしますので、早く終わらせて欲しい等のご要望にはお答えできないことがございますことをご了承下さい。
また、作業日程に関しまして、隅々までしっかりと仕上げるためにできるだけ余裕をもった日程を組んでいただけますと助かります。

Ｑ11.何かのときに備えて保険には入っているの？

当店は開業当初より、ＡＩＵの損害保険に加入しております。
慎重に作業を行うのはもちろんですが、お客様の大切なものを破損してしまった場合等、もしものときに備えて保険に加入しておりますのでご安心下さい。

Ｑ12.落せない汚れってあるの？

素材自体が変質してしまった場合はもちろんのこと、素材を傷めてしまう恐れのある場合やシリコン素材などのコーキングに奥まで生えてしまったカビは落せない場合がございます。
どのような場合でも最善の策は取らせていただきます。

Ｑ13.支払方法は現金だけなの？

お支払は基本的に現金払いとさせて頂いております。
遠方にお住まいの方や、作業当日お立会いが難しい方はご相談ください。

Ｑ14.新居と旧居のお掃除を両方頼みたいんだけど、一方が神奈川県内で、他方が神奈川県外の場合は対応してくれる？

神奈川県の近隣都県でしたらできるだけ当店にて対応させて頂きます。
※その場合、神奈川県外の部分につきましては別途出張料が発生しますことをご了承下さい。

また、当店の提携店にて対応させて頂くことも可能です。
まずはお気軽にお問合せください。

Ｑ15.見積りは無料なの？

お電話・メール・ＦＡＸによるお見積りは無料ですのでお気軽にお問合せ下さい。

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